Política de Privacidade da 188wim —
Seus Dados Protegidos com Responsabilidade

Identificação do Controlador de Dados

A presente Política de Privacidade é elaborada e mantida pela 188wim ("Controlador", "Empresa", "nós" ou "nosso"), responsável pela plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível em https://188wim.cam.

Na qualidade de controladora de dados pessoais, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), a 188wim é responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais dos seus usuários ("Titulares"), conforme descrito neste documento.

Dados Pessoais Coletados

A 188wim coleta diferentes categorias de dados pessoais a depender do tipo de interação do Usuário com a plataforma. A seguir, descrevemos as principais categorias:

Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela 188wim são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades, em conformidade com o princípio da finalidade previsto no art. 6º, I, da LGPD:

• Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, controle de acesso e manutenção do perfil do Usuário na plataforma;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação da maioridade (18+), validação de CPF e prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro;
• Processamento de transações financeiras: depósitos, saques, estornos e gestão de saldos em conta;
• Prestação dos serviços contratados: disponibilização de apostas esportivas, slots, cassino ao vivo, crash games e demais funcionalidades da plataforma;
• Atendimento ao cliente: resolução de dúvidas, reclamações e solicitações via Chat ao Vivo, WhatsApp, Telegram e e-mail;
• Prevenção e detecção de fraudes: monitoramento de comportamentos suspeitos, uso indevido da plataforma e atividades ilícitas;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento às exigências da LGPD, Lei 14.790/2023, Lei 9.613/1998 (PLD/FT) e demais normas aplicáveis;
• Comunicações de marketing: envio de informações sobre promoções, bônus e novidades — somente mediante consentimento expresso do Usuário, revogável a qualquer momento;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco e aplicação de ferramentas de proteção.

Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 188wim está fundamentado em uma das hipóteses de licitude previstas no artigo 7º da LGPD, conforme detalhado abaixo:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao se cadastrar na plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): atendimento a exigências impostas pela LGPD, legislação antilavagem (Lei 9.613/1998), regulação de apostas (Lei 14.790/2023) e normas da SPA;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria de serviços e jogo responsável — sempre respeitando os direitos e expectativas razoáveis dos Titulares;
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e outras finalidades não essenciais à prestação do serviço — consentimento revogável a qualquer tempo.

Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 188wim não vende, aluga ou cede dados pessoais dos Usuários a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados é realizado apenas nas seguintes hipóteses, sempre com base legal adequada:

• Prestadores de serviços (operadores): empresas contratadas para operar em nome da 188wim, como processadores de pagamento (incluindo Pix, Mercado Pago, PicPay), provedores de jogos (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt), provedores de infraestrutura em nuvem e ferramentas de verificação de identidade — todos vinculados por contratos de processamento de dados com cláusulas de confidencialidade;
• Autoridades públicas: compartilhamento obrigatório mediante requisição judicial, administrativa ou regulatória válida, incluindo COAF, Receita Federal e SPA;
• Prevenção à lavagem de dinheiro: comunicação ao COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) de transações suspeitas, conforme obrigação legal;
• Programas de jogo responsável: em casos de autoexclusão voluntária, dados mínimos podem ser compartilhados com registros nacionais de autoexclusão.

Transferências Internacionais de Dados

Em decorrência da utilização de prestadores de serviços internacionais (como provedores de infraestrutura em nuvem e plataformas de jogos), alguns dados pessoais dos Usuários podem ser transferidos para países fora do Brasil.

Toda transferência internacional de dados realizada pela 188wim observa os requisitos estabelecidos nos artigos 33 a 36 da LGPD, sendo adotada, conforme o caso:

• Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD (art. 33, I);
• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), quando disponíveis (art. 33, II);
• Normas corporativas globais (art. 33, III) para grupos empresariais com políticas internas de proteção de dados equivalentes à LGPD.

Prazo de Retenção e Exclusão de Dados

A 188wim retém os dados pessoais dos Usuários pelo período estritamente necessário para o cumprimento das finalidades declaradas nesta Política, observados os seguintes prazos:

• Dados de cadastro e identidade (KYC): mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da Lei 9.613/1998 (antilavagem);
• Histórico de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme legislação tributária e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Registros de comunicações com suporte: até 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento;
• Dados de uso e navegação: até 12 (doze) meses, salvo necessidade de retenção por investigação em andamento;
• Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento pelo Titular.

Após o término do prazo de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, tornando-se impossível a identificação do Titular.

Segurança dos Dados Pessoais

A 188wim adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, divulgação indevida e outras formas de tratamento ilícito, em conformidade com o art. 46 da LGPD.

As principais medidas de segurança implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS (256 bits) em todas as comunicações entre o navegador do Usuário e os servidores da plataforma;
• Criptografia de dados sensíveis em repouso (senhas armazenadas com hashing bcrypt);
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível como camada adicional de segurança;
• Controles rígidos de acesso interno — apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais;
• Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas nos sistemas;
• Testes regulares de segurança (pen tests) realizados por empresas especializadas;
• Plano de resposta a incidentes de segurança com notificação à ANPD e aos Titulares afetados nos prazos previstos em lei.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 188wim utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, aprimorar a experiência do Usuário e, mediante consentimento, personalizar conteúdos e anúncios.

Os cookies utilizados são categorizados da seguinte forma:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (sessão de login, preferências de idioma, carrinho de apostas). Não podem ser desativados;
• Cookies analíticos: utilizados para compreender como os Usuários interagem com a plataforma, identificar erros e aprimorar funcionalidades. Requerem consentimento;
• Cookies de desempenho: auxiliam no carregamento rápido da plataforma e na experiência fluida durante o jogo;
• Cookies de marketing: utilizados para personalizar comunicações promocionais relevantes ao perfil do Usuário. Requerem consentimento expresso e podem ser revogados a qualquer momento.

O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma.

Como Exercer seus Direitos de Titular

Para exercer qualquer dos direitos garantidos pelo art. 18 da LGPD — acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição, revogação de consentimento ou informação sobre compartilhamentos — o Titular pode:

• Enviar solicitação por escrito para o e-mail de suporte da 188wim ([email protected]), indicando o direito que deseja exercer, com identificação suficiente para verificação de titularidade;
• Acessar o painel de configurações da conta, onde algumas solicitações podem ser atendidas de forma automatizada;
• Contatar a equipe de suporte via Chat ao Vivo ou WhatsApp para orientação sobre o processo.

A 188wim compromete-se a responder a todas as solicitações de direitos dos Titulares em até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento, conforme previsto no art. 18, §3º, da LGPD. Poderemos solicitar documentação adicional para confirmar a identidade do solicitante antes de atender a requisição.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a 188wim designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Aceitar e orientar o atendimento de reclamações e solicitações dos Titulares;
• Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar os colaboradores e terceirizados sobre práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo Controlador ou estabelecidas em normas complementares.

O canal oficial de comunicação com o DPO da 188wim é o endereço de e-mail [email protected], com indicação no assunto: "Solicitação LGPD — DPO".

Menores de Idade

Os serviços da 188wim são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. A plataforma não coleta, trata ou armazena intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso a 188wim identifique que dados de um menor de 18 anos foram coletados sem o devido consentimento parental ou responsável legal, tais dados serão imediatamente eliminados e a conta correspondente encerrada.

Alterações desta Política de Privacidade

A 188wim pode revisar e atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, exigências legais ou melhorias nos serviços.

Quando ocorrerem alterações relevantes, o Usuário será notificado por meio de:

• Aviso em destaque na plataforma 188wim por pelo menos 15 dias antes da entrada em vigor;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado;
• Mensagem na área privada do perfil do Usuário.

A data da última atualização está sempre indicada no topo desta Política. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações implica aceitação da versão atualizada.

Contato, Reclamações e Canal da ANPD

Para qualquer questão relacionada ao tratamento de dados pessoais pela 188wim, o Usuário pode utilizar os seguintes canais:

• E-mail geral de suporte: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível 24h/7 dias diretamente na plataforma
• WhatsApp: número exibido no painel após login, disponível 24h

Caso o Titular considere que seus direitos previstos na LGPD não foram atendidos adequadamente pela 188wim, poderá peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), cujo canal de atendimento está disponível em gov.br/anpd.

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela LGPD (Lei 13.709/2018), e eventuais litígios serão submetidos ao foro competente da comarca de São Paulo — SP.